سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. من نحن وكيف تواصل معنا بخصوص الخصوصية؟

تتم إدارة هذه المنصة بواسطة «مركز بداية للعلاج الطبيعي والتأهيل المنزلي» (Bidayah Home Physiotherapy & Rehabilitation). نولي أهمية قصوى لحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لمرضانا ومستخدمينا. لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية والحصول على نسخة من بياناتك أو طلب حذفها، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد: privacy@bidayaphysio.com.

2. البيانات التي نجمعها والأغراض

نحرص على تطبيق مبدأ «الحد الأدنى من جمع البيانات» وتقتصر البيانات التي نجمعها على:

• بيانات التواصل الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (عند تزويده) للتواصل والرد على الاستفسارات.
• بيانات موقع الخدمة: الإمارة، المدينة أو الإقليم، والحي السكني للتحقق من توفر نطاق التغطية وتوجيه الأخصائي.
• معلومات التقييم والحالة: ملخص مشكلة الحركة، الفئة العمرية، ووجود جراحة حديثة لمراجعة ملاءمة الزيارة المنزلية.
• بيانات الاستخدام وملفات الارتباط (Cookies): بيانات مجهولة الهوية لتحسين أداء الصفحات وقياس الاستجابة دون ربطها بمعرفات شخصية.

3. حماية بيانات طلب التقييم الطبي وحظر التتبع الإعلاني

نلتزم بحظر إرسال أي بيانات شخصية أو تشخيصات حساسة أو تفاصيل المرضى إلى أدوات التحليل الإعلانية الخارجية مثل Google Analytics أو Meta Pixel. لا يتم إدراج التفاصيل الطبية داخل روابط URL أو تخزينها في سجلات Console أو LocalStorage المفتوحة.

4. مشاركة البيانات وتخزينها

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات المرضى إطلاقاً مع شركات إعلانية أو أطراف ثالثة لأغراض تجارية. يتم إتاحة الوصول للبيانات فقط لأخصائيي التأهيل المعنيين بمراجعة الطلب وتنفيذ الزيارة المنزلية.

5. سياسة الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)

نحتفظ ببيانات الطلبات والاستفسارات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتابعة التأهيلية أو للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات المعتمدة. يحق للمستخدم طلب حذف أو إغلاق ملفه في أي وقت عند عدم وجود التزام قانوني معلق.

6. حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم للمنصة الممارسة الكاملة للحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المسجلة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية والتواصلية.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات دون تأثير على شرعية المعالجة السابقة.